FAQ | PAYUCA GmbH

Frequently Asked Questions

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Allgemeine Fragen

Alle allgemeinen Fragen über PAYUCA
Was ist PAYUCA smart parking?

PAYUCA macht bisher ungenutzten Parkraum per App für AutofahrerInnen zugänglich, günstiger als in der Kurzparkzone oder dem nächstgelegenem Parkhaus.
Wie funktioniert PAYUCA?

PAYUCA gibt dir die Möglichkeit Parkplätze zum Kurzparken in privaten Parkgaragen zu nutzen. Mit der PAYUCA App können freie Parkplätze bequem gefunden, reserviert, bezahlt und alle Zugänge geöffnet werden. Deine One-Stop-Solution zum Parken in Wien, komplett digital und bargeldlos.
Warum ist parken mit PAYUCA nachhaltiger?

Weil sowohl die Umwelt als auch die Städte von PAYUCA profitieren können. Durch die intelligentere Nutzung bereits bestehender privater Tiefgaragenplätze wird der Suchverkehr und dadurch der CO2 Ausstoß maßgeblich reduziert. Geparkte Autos verlagern sich von der Straße auf private Flächen, wodurch öffentlicher Raum für nachhaltige Stadtplanung freigesetzt wird.
Kann ich mich ohne Smartphone bei PAYUCA registrieren?

Nein, um PAYUCA nutzen zu können musst du die PAYUCA App downloaden, sie ist kostenlos für Android sowie iOS in den jeweiligen Stores erhältlich.
Wird mein Telefon unterstützt?

"Für Android benötigst du eine Mindestversion von 4.3 oder höher. Für iOS benötigst du die Mindestversion von 10 oder höher.
Kann ich auch ohne Smartphone parken?

Ja. Registriere dich in der PAYUCA App und bestelle unter dem Menüpunkt “NFC-Chip" oder über unsere Website einen NFC-Chip. Mit diesem hast du die Möglichkeit, auch offline einen Parkvorgang zu starten oder zu beenden. Die Kosten von 2,70 PAYUCA Credits werden direkt von deinem Credit-Kontostand abgezogen, der Versand erfolgt innerhalb einer Woche und ist nur an österreichische Adressen möglich.
Wo kann ich mit PAYUCA parken?

Finde alle PAYUCA Standorte du auf payuca.com und in der App, du kannst alle Garagen inkl. Detailinformationen ansehen, jedoch erst nach vollständiger Registrierung nutzen.
Was ist ein NFC-Chip und wie funktioniert dieser?

Mit dem NFC-Chip kannst du einen Parkvorgang ohne Smartphone beginnen sowie beenden. Zum Starten des Mietprozesses halte deinen NFC-Chip direkt an das untere Drittel des Lesegeräts beim Garagentor. Beende den Parkvorgang indem du den NFC-Chip an das untere Drittel der Lesegerät Box neben der Eingangstüre (außen) hältst. Bitte beachte, dass die Funktion “Auto besuchen” mit dem NFC Chip nicht möglich ist.
Wo kann ich einen NFC-Chip anfordern und was kostet dieser?

Nachdem du dich registriert hast, kannst du über die PAYUCA App unter dem Menüpunkt “NFC-Chip anfordern” oder über unsere Website einen NFC-Chip bestellen. Mit diesem hast du die Möglichkeit, auch offline einen Parkvorgang zu starten sowie zu beenden z.B, wenn sich der Akku von deinem Smartphone entladen oder du dein Smartphone im Auto vergessen hast. Die Funktion “Auto besuchen” steht dir nur mit der PAYUCA App zur Verfügung. Die Kosten von 2,70 PAYUCA Credits werden dir direkt von deinem Guthaben abgebucht. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb von Österreich. Leider können wir Bestellungen nicht telefonisch entgegennehmen, da der NFC-Chip deinem Konto zugeordnet ist.

Technische Fragen

Alle technischen Fragen über PAYUCA
Wie kann ich meine Telefonnummer ändern?

Du kannst deine Telefonnummer direkt in der PAYUCA App ändern. Klicke im Menü auf "Profil", ändere die Telefonnummer und speichere diese. Danach bekommst du erneut einen TAN-Code per SMS zugeschickt, den du in der App verifizieren musst. Erst danach kannst du die App wieder vollständig nutzen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Du kannst Name und Anschrift direkt in der PAYUCA App im Menüpunkt "Profil" ändern.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Du kannst deine E-Mail-Adresse direkt in der App ändern. Klicke im Menü auf "Profil", ändere deine E-Mail-Adresse und speichere diese. Du erhältst einen Bestätigungslink auf diese E-Mail-Adresse, den du innerhalb von 24 Stunden bestätigen musst.
Was mache ich, wenn ich meine E-Mail-Adresse vergessen habe?

Bitte wende dich an unseren Support unter support@payuca.com oder telefonisch unter 0800 220075. Wir benötigen deinen vollständigen Namen, sowie deine Kontaktdaten zur Verifizierung, um dir deine E-Mail-Adresse nennen zu dürfen.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wähle beim Login die Option „Passwort vergessen“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und du erhältst per E-Mail ein Link zum Zurücksetzen des Passwortes. Sobald du dein neues Passwort hinterlegt und gespeichert hast, bekommst du von uns E-Mail Bestätigung.
Wie kann ich mein Kennzeichen ändern oder ein weiteres hinzufügen?

Nutze dazu die Profileinstellungen in der App. Direkt vor einem Parkvorgang kannst du das jeweilige Kennzeichen des Autos, das du im Moment nutzt, ändern oder ein Neues hinzufügen.
Wie kann ich mein PAYUCA Konto deaktivieren?

Bitte kontaktiere support@payuca.com mit deinen vollständigen Kontaktdaten und wir löschen dein Benutzerkonto.
Wo sehe ich wie viele Parkplätze frei sind?

Wähle eine Garage aus und tippe auf "Zur Garage", in der Detailansicht findest du unter "Freie Plätze" die Anzahl der noch verfügbaren Parkplätze.
Wo sehe ich wie viele Parkplätze frei sind?

Gib den gewünschten Standort in der Suchfunktion der PAYUCA App ein. Wähle eine Garage aus und tippe auf "Zur Garage". Es öffnet sich ein Fenster mit weiteren Details. Unter dem Punkt "Freie Plätze" findest du die Anzahl der noch verfügbaren Parkplätze.

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Zögern Sie nicht, ein Support-Ticket zu senden, indem Sie auf den Button unten klicken.

Support-Ticket senden
PAYUCA GmbH
Wipplingerstraße 32/22
1010 Wien, Österreich
office@payuca.com
+43 1 307 5622

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